饿了么口碑启动生态赋能计划 全国210城将建智慧

智能pos(销售点终端)系统、KDS(智能厨房显示)系统和IOT平台(物联网)等智能生态系统的建立,覆盖了前厅到后厨,可以实现全链路数据化。

早在2017年,口碑宣布开放智慧餐厅技术,为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程解决方案。2018年,口碑智慧餐厅从服务连锁品牌到服务中小商家,并拥有了一批强大的生态合作伙伴,共同探索餐饮业的数字化升级,用大数据驱动餐饮行业的人货场重构。

据悉,为了能更好赋能生态合作伙伴,口碑正在建立遍布全国的运维服务商(SI)体系,覆盖从一线到四线共210多个城市,实现从安装到后期维护的本地化服务。在过去,供应商除了销售智能硬件,还需要负责对接、个性化定制、安装、售后维护等各个环节,过程繁琐复杂,受地域影响较大。

接入口碑自建的SI体系后,供应商可以直接把安装和售后的工作交给当地的运维服务商,无需总公司派技术人员上门解决,大大降低销售维护成本,原本受地域限制而无法打开的市场可以借助口碑的平台优势快速进入,同时口碑也会提供全程数据支持,了解使用反馈、制定迭代方案将会更方便。

最为重要的是,口碑智慧餐厅已经拥有完善的IOT平台,可以通过这一智能硬件的“大脑“,控制着各种智能硬件统一执行系统指令。例如,取餐柜、机械臂套组、智能零售柜等生态合作伙伴的智能硬件,都可以搭建在口碑IOT(物联网)平台上,按口碑的开发标准统一接入、统一响应,无需二次开发。因此,所有智能硬件工作协同性强,不会出现不同系统切换的适配问题,系统稳定性强,降低了从生产到投入使用的门槛。



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